Author:
nemoskvich
Subject:
Не санкционированные снятия денег через банкомат
Message:
Вкратце: Имеется карта сберкард (без ленты, чиповая). Зачисление на карту и снятие денег происходит по разным паролям. Деньги могут быть перечислены на счет получателя, но зачислить их «на карту» может только владелец, введя пароль на зачисление.
В декабре при очередном снятии денег обратил внимание, что исходный баланс на карте нулевой. Я до копейки не снимаю никогда. Задал команду «история карты» и банкомат выдал распечатку операций за последние полгода. По ней вижу, что среди моих операций, есть несколько операций, которые я наверняка не делал: в ноябре и декабре снято с счета ровно по тысяче рублей. Причем, если в ноябре просто сняли тысячу с остатка, то в декабре при остатке на карте 873-29 рубля, проведена авторизация карты, дозачислено 126руб. 71 копейка и снята тысяча рублей. Остаток ноль. Хотя можно было дозачислить более 30 тыс.(деньги уже были перечислены на счет).
Пишу заявление-претензию в местный отдел Сбербанка, где оформлял карту. Обещают в течении 10 дней официально ответить. Через месяц приезжаю к ним сам. Говорят: - «Банк операции с картой не проводил, снятия произведены в таком-то банкомате (где я обычно снимаю), снятие корректное, выданы такие-то купюры». Спрашиваю:
- Видеонаблюдение в банкомате с привязкой к операциям есть?
- Есть.
- Можно посмотреть?
- Закажем, привезут позвоним.
Перезваниваю через две недели. Говорят: «Видеокамер в то время не было, их установили позже».
Короче, сказал что бы прислали официальный ответ.
Сразу говорю, домочадцы мои пароли не знают. Я их нигде не записывал. Карта всегда с собой. Дело не двух тысячах, а в том, что кто-то знает все пароли.
В связи с этим вопросы к тем, кто в теме:
1. Каковы могут быть мои юридически верные дальнейшие действия по отношению к банку?
2. Знает ли банк мои пароли (они утверждают, что нет)?
3. Насколько технически возможно снятие через банкомат при отсутствии карты (т.е. без оригинала карты)?
4. Кто-нибудь слышал про подобные случаи?