Author:
Gresh
Subject:
Сбербанк и мобильный банк! прошу совета
Message:
Сегодня моей маме пришел аванс зарплаты на карту. Пришло сообщение о том что баланс пополнен. Через какойто время приходит смс что усугу по переводу денег успешно выполнена в размере 250р. Она не обратила внимание на эту смс. Через несколько минут прихзодит такая же смс только уже на остатки средст на 9т.р. тоесть все деньги с карты ушли на какойто мобильный номер.
Посмотрели номер это мамин старый год назад который был.
Позвонили в банк заблокировали карту.
Заявление об отключении этого старого номера от мобильного банка она писала год назад. но я так понимаю его не отключили. То есть на данный момент к одной карте привязано два номер. Такое возможно в сбере или нет?
Оператор из техподдержки сказала что вернут деньги когда напишет три заявления в банке в рабочий день. Сотрудник местного банка сказала что могут и не вернуть.
Звонили на старый номер ответила девушка. Говорит Этот номер получила только что. И ничего про него незнает.
Кто что подскажет по данной ситуации?