... ну что я могу сказать про Сахалин (с)

Витьк, Спасибо! Она жива, дышит, разговаривает и просит кушать :
Вроде, всё в норме... Гудит сзаду что-то... или мост, или резина. Пес его знает. Валерка про резину сказал, что гудящая... Бум надеяться, что она

Уже у дома, под машиной раздалось сильное глухое "бум". Хрен знает что. Ничего в поведении машины не изменилось : Поездил вокруг дома, но больше не появлялось. Поживем-поездим-узнаем...

По ремонту претензий никаких Респект и уважуха! :

RFT, эташ надо таг завернуть то та...
... сейчас работаем, по маленьку, с людьми:
в один день звонит тетка, что надо, не понять, вытянул клещами, отправил человека. мучила долго.
следом звонит дядька, судя по манере - военный, четко ясно, что есть, что нужно и зачем. Сразу общаться приятно.

К чему это я?
К тому, что поехал я к Виктору на ТО 60т. км. на бумажке написал 30 пунктов, что нужно сделать. Больше для себя, да и ребятам пригодилось.
так же написал список того, что я купил для ТО, чтобы они не искали по багажнику ту или иную коробку. Все четко, лаконично, претензий нет, остатки забрал ссобой.

К чему это я?
все в твох руках, в каждом вопросе, должно быть 80% ответа, разве нет?

Да и когда обслуживалс у ОД, ибо гарантия два года, так же без претензий, постоишь у мастера за спиной, спокойнее на душе становится.

_________________
Ты не можешь сделать всё, но ты можешь сделать намного больше, чем ты обычно делаешь.
Volkswagen Amarok

: : Вить, выложи мои и белкины описания проблем. Типа в какчестве образца

Это правильно. Чем подробнее напишешь - тем больше люди поймут и сделают :

Ну я уж не знаю куда проще: "Можете защиту отогнуть ато гремит по всей подвеске?"
Да еслиб я знал что так все разовъется, дык поехал бы в любой гараж, взял бы лом на 5 минут и отогнул бы сам :

_________________
LCГ кварц 2008 -> ФЫЧ 2019.

и ниговори. что просил то и сделали. помню на 7ке приложился "защитой" мне песплатно выгнули ломом обратно.

Витя, запейсывай:
если просят защиту отогнуть ломом, то насамом деле, клиент желает мытье днища от экологически чистой грязи и тыканье отверткой во все пыльники. и эта, помнится, у тебя там уборщица при сервисе есть, пущай шваброй по днищу пройдется.

Ну ладно, шутки шутками, но работа вроде каг выполнена. все довольны, включая мосниву. но я бы вернулся бы к Виктору.

_________________
Ты не можешь сделать всё, но ты можешь сделать намного больше, чем ты обычно делаешь.
Volkswagen Amarok

Виктор, мне казалось, что здесь можно писать и о недостатках... или я не прав? имхо это и для сервиса и для клиентов хорошо... а коллектор это еще при Кирилле было... я почему влез-то - появилась нехорошая тенденция закидывать тухлыми яйцами тех, кому мож чего и не пондравилось маленько... а в целом повторюсь - сервис твой незаменим, ибо у дилера ничего подобного не получишь

Саш, отвечаю на выделенный мною текст в твоей цитате. Читаем на предыдущей странице:



это я все есс-но про наш сервис. Я раз за разом пытаюсь донести до тебя и еще 2-3 человек одну простую мысль: если что-то не так - не надо платить еще раз за это же самое в другом месте. Надо просто позвонить/приехать для устранения проблем. Все!!!! В чем тут сложность/странность??????

Я никого не делаю виноватым. Я ЧЕСТНО описываю всю предысторию. Честно пытаюсь разобраться в проблеме. При чем тут виноват-не виноват? Может быть, дело в том, что написанное мною выше - логично?

_________________
Запись на ремонт: 8 (495) 725-7899 - ВОСТОК, 8 (495) 725-7876 - ЮГ Оценить ремонт: Стоимость ремонта
Клубный сервис niva.777tc.ru - умеем почти все!...
Шины и диски от Glu&Gerasim: koleso777.ru, +7 (916) 777-4222, Алексей.

ПЛЯ, ЛЮДИ!!! НУ БУДЬТЕ ЖЕ ОБЪЕКТИВНЫМИ, НАКОНЕЦ!!!! НУ НАХУА ПИСАТЬ О ТОМ, КАК МЫ ВАС ОБИДЕЛИ ПОЛ-ГОДА НАЗАД, А ВЫ ПОТОМ ЕЩЕ ГДЕ-ТО "ДОЧИНИЛИСЬ", ДАЖЕ НЕ ПОПЫТАВШИСЬ УСТРАНИТЬ ПРОБЛЕМУ ПО ГАРАНТИИ!!! НУЖНО БЫЛО ПРОСТО ОБРАТИТЬСЯ!!!!!!!!! НЕ НАДО 2 РАЗА ПЛАТИТЬ ЗА ОДНО И ТО ЖЕ!!!!!!!

Ну пишИте вы, повторюсь, объективно: у меня была такая-то проблема, недокрутили, застучало, зазвенело. Накосячили, уроды, перевешал бы на столбах! Потом позвонил, приняли, переделали. Или - не переделали, сослались на то-то и то-то, просто послали, наконец. Все было так-то и так-то. С фактами, с конкретикой! Скажу ОГРОМНОЕ СПАСИБО за такой отзыв! ИМХО, главное в том, как исполнитель готов ОТВЕТИТЬ за сделанное!

Интересно: почему любой производитель даже самого крутейшего бренда дает к своей продукции гарантийный талон? Да потому, что понимает: не ошибается тот, кто ничего не делает, а его репутация определяется именно готовностью устранить этот возможный косяк. Я, кажется, делаю точно так же. И в этой теме и, нигде в и-нете вы не найдете ничего про то, как мы отказали кому-то в гарантии. По любой причине, просто не найдете - и все......

Еще одна очень важная вещь. Процент обращений к нам по гарантии - ничтожен, менее 1%! Даже по сальникам, хотя это самое слабое место у Шнивы! Для меня это ОЧЕНЬ важно! Можно продавать каждому встречному фуфло за 10р., давая при этом неограниченную гарантию "на все" при себестоимости помянутого фуфла в 5коп. Пусть потом парятся, приезжают и меняют, на круг все равно получится "шоколад"! К сожалению, доказать про 1% фактами мне сложно, ведь положительные отзывы пишет очень маленькая часть довольных, большинство людей, которым мы смогли помочь, даже и не подозревают о здешних дискуссиях!

Знаю одно: есть МНОГО людей, которые знают на память мой телефон. Звонят, если что-то случилось. Просят помощи. И знают, что если я в данный момент в состоянии ответить на звонок - я отвечу, и помогу им решить возникшую проблему. Даже - как завестись, если заглохло. Или пространно поговорить про подготовку машины. Так было, есть и будет. И я буду отвечать до посинения на каждую необоснованную претензию, т.к. для меня очень важна репутация Нивы777, и очень важно, чтобы вновь пришедших людей, нуждающихся в качественном сервисе, не отпугнула эта никчемная полемика. Не только из-за бабла. Им реально нужна помощь, они не курят вдумчиво форум, и не знают матчасть. Надеюсь, меня сейчас правильно поняли.....


Все, выдохся. Завтра - готов с новыми силами, пешЫте........

_________________
Запись на ремонт: 8 (495) 725-7899 - ВОСТОК, 8 (495) 725-7876 - ЮГ Оценить ремонт: Стоимость ремонта
Клубный сервис niva.777tc.ru - умеем почти все!...
Шины и диски от Glu&Gerasim: koleso777.ru, +7 (916) 777-4222, Алексей.

newserg, Сереж, тебе уже завтра (сегодня)......... :

_________________
Запись на ремонт: 8 (495) 725-7899 - ВОСТОК, 8 (495) 725-7876 - ЮГ Оценить ремонт: Стоимость ремонта
Клубный сервис niva.777tc.ru - умеем почти все!...
Шины и диски от Glu&Gerasim: koleso777.ru, +7 (916) 777-4222, Алексей.

: как то все не очень ,....

_________________
продал шнивку купил РЕНО СТЕПВЕЙ.