Devon, +пятьтыщьпицот

_________________
Не пьянства ради, во благо для.......

Ничего себе баталии разразились!

Не являясь активным защитником, а скорее пассивным читателем форума выскажу свое мнение в защиту.

Готовность без вопросов работать по рекламациям - на мой взгляд чуть ли не самое ценное в сфере товаров и услуг. Все мы люди и все имеем право на ошибку, а вот исправлять свои ошибки как правило не торопимся или вовсе хотим, в результате клинету приходится доказывать что не индюк и становится не понятно за что уплочены деньги.
Кроме прочего, в случае с Виктором, он открыт для контактов и консультаций. Стараясь не злоупотреблять этой возможностью мне удалось избежать вскрытия двигателя на автомобиле своей супруги, которую приговорили в ее сервисе к дорогостояшему ремонту. Описание проблемы по телефону, ответ по телефону же - и вопрос без труда был решен собственными силами.
Свой автомобиль гонял к Виктору на ремонт трижды и в следующий раз погоню снова к нему.
Да был косяк, не критичный, и был легко устранен мной самостоятельно, поэтму не буду даже описывать.
Да, Виктор еще не достиг первоначальной цели, при которой можно было бы решить все вопросы по автомобилю в одном его сервисе, но думаю это впереди. Влюбом случае в этом направлении сделано многое, за что большое человеческое спасибо Виктору и его команде!

А на втором месте качественное предоставление услуги? Это я так, безотносительно...

Тогда, чтобы исключить любые эмоции, нужно в этой теме излагать только факты и не более того. Чтобы модераторы жестко чистили данный раздел. А то кто-то ругается просто так, а кто-то защищает только потому что у него здесь друзья, он привык и тому подобное.
Тогда и статистику провести легче. Это и сервису поможет и новичкам, которые первый раз едут.

_________________
[url=http://nick-name.ru/sertificates/387153/][img:7607cbd77b]http://nick-name.ru/forum4t0/wartburger.gif[/img:7607cbd77b][/url]

wartburger, Да. эта тема для того и создана, и это здесь и обсуждается........ пошел пустой ФЛУД, высказались все кто хотел, позиции каждого ясны, хватит ........!

_________________
[url=http://s-u.su][img:92079c5432]http://s-u.su/s/8wopdcbk.png[/img:92079c5432][/url]

Gasik, не все еще высказались :

Заранее предупреждаю что вступаль в перепалку не буду, лишь отвечу на вопрос:
При качественном предоставлении услуги ошибки случаются сплошь и рядом, а вот готовность исправлять эти ошибки - крайне редко.
Когда я делал ремонт (капитпальный) в собственное квартире ошибки допускали все (или почти все, и частные лица и фирмы), а вот исправляли без лишних требований и угроз - единицы.
Из всего ремонта, включая мебель, замечаний у меня не было только к установке кондиционеров (только это было сделано, так как я просил, без косяков).
Так вот повторно я обращался только к персонажам установившим мне кондиционеры и тем (и обращусь к ним при необходимости снова) на исправление чьих ошибок я не тратил свои нервы.

GloryMan,идет нормальный рабочий процес. Одни хвалят другие ругают. Виктору есть чем заняться с персоналом сервиса.

_________________
продал шнивку купил РЕНО СТЕПВЕЙ.

Статистика есть и провести её, при желании, можно, не читая темы:

Сервис Шеви-Нива клуба «Нива777»


МосНива (н/оф)


и т.д..

_________________
Понять и применить

Сергей_69,все мне надоело тут переливать из пустого в порожнее! кто как хочет пусть так и ходит! вот возьму как нибудь и поеду к Витьке! : : : : : : : : :

_________________
продал шнивку купил РЕНО СТЕПВЕЙ.